Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") regulan la relación contractual de compraventa entre los usuarios del sitio web https://www.roymarflash.es/ (en adelante, "el Sitio Web") y Ferretería Roymar S.L. (en adelante, "Roymar" o "el Vendedor"), con NIF/CIF C.I.F: B50616481, domicilio social en Carretera de Castellón Km 233 Polígono Industrial La Unión Nave 6, 50720 - La Cartuja Baja, Zaragoza, España, e inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza en el Tomo 1703, folio 12, hoja Z-14998 insc. 1ª. Correo electrónico, flash@roymar.es

Al realizar cualquier compra a través del Sitio Web, el usuario acepta de forma plena y sin reservas las presentes CGC, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que se encuentran disponibles en el pie de página del Sitio Web y que el usuario declara haber leído y comprendido.

1. Objeto del Contrato

Las presentes CGC tienen por objeto regular la adquisición de los productos ofrecidos por Roymar en su Sitio Web, por parte de usuarios finales (consumidores). Roymar se reserva el derecho a modificar las presentes CGC en cualquier momento, publicando dichas modificaciones en el Sitio Web. Las condiciones aplicables serán aquellas vigentes en el momento de la realización de la compra.

2. Partes del Contrato

  • Vendedor: Roymar, cuyos datos identificativos se detallan al inicio de estas CGC.

  • Comprador/Usuario: Persona física mayor de 18 años o jurídica que realiza una compra a través del Sitio Web. El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Proceso de Compra y Formalización del Contrato

  1. Selección de Productos: El usuario podrá navegar por el Sitio Web y seleccionar los productos que desee adquirir, añadiéndolos al "Carrito de la Compra".

  2. Carrito de la Compra: En el carrito, el usuario podrá visualizar los productos seleccionados, sus precios, cantidades y el subtotal. Podrá modificar o eliminar productos antes de proceder a la compra.

  3. Datos del Pedido: Para continuar con la compra, el usuario deberá introducir sus datos de contacto y envío (nombre, apellidos, dirección, teléfono, email), así como seleccionar la franja horaria de entrega deseada, conforme a la Política de Envíos.

  4. Resumen del Pedido y Precios: Antes de finalizar, se presentará un resumen detallado del pedido, incluyendo los productos, cantidades, precios unitarios, posibles descuentos, costes de envío (si los hubiera) y el precio total final, impuestos incluidos.

  5. Aceptación de las CGC y Pago: Para confirmar el pedido, el usuario deberá aceptar expresamente las presentes CGC, la Política de Privacidad y la Política de Envíos marcando la casilla correspondiente. Posteriormente, procederá al pago a través de los medios ofrecidos.

  6. Confirmación del Pedido: Una vez completado el proceso de pago, Roymar enviará un correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección facilitada por el usuario. Este email incluirá un resumen del pedido, el número de referencia, el detalle de los productos, el precio total y las condiciones de envío y desistimiento. La formalización del contrato se produce en el momento de la confirmación del pago.

4. Precios y Formas de Pago

  • Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España. Los gastos de envío, si los hubiera, se añadirán al importe total en el proceso de compra y serán mostrados antes de la confirmación final.

  • Roymar se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la aceptación del pedido.

  • Las formas de pago aceptadas serán las indicadas en el Sitio Web, incluyendo habitualmente tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.) y PayPal. El proceso de pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras que cifran los datos del usuario.

5. Política de Envíos y Entregas

Las condiciones de envío y entrega de los productos adquiridos a través del Sitio Web se rigen por la Política de Envíos de Roymar, disponible en el siguiente enlace: Política de Envíos Rápidos.

En resumen, nuestras entregas se realizan exclusivamente en Zaragoza ciudad, de lunes a viernes laborables, en 3 franjas horarias: de 11:00 a 13:00 h, de 14.00 a 16:00 h, y de 17:00 a 19:00 h. Los pedidos superiores a 20 € (IVA incluido) disfrutan de envío gratuito.

En cumplimiento con la legislación vigente, Roymar se compromete a ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 30 días naturales a partir de la confirmación del pedido. En caso de no poder cumplir este plazo, se informará al cliente, quien tendrá derecho a resolver el contrato y a la devolución del importe abonado sin demora.

6. Derecho de Desistimiento

  1. Derecho: El usuario (consumidor) tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

  2. Plazo: El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En caso de múltiples bienes en un mismo pedido entregados por separado, el plazo se contará desde el día en que el usuario adquiera la posesión material del último de esos bienes.

  3. Ejercicio del Derecho: Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a Roymar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a las siguientes direcciones:

    • Correo Electrónico: flash@roymar.es

    • Dirección Postal: Carretera de Castellón Km 233 Polígono Industrial La Unión Nave 6, 50720 - La Cartuja Baja, Zaragoza, España.

  4. Consecuencias del Desistimiento: En caso de desistimiento por parte del usuario, Roymar le devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío de la entrega inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Roymar procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Roymar podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

  5. Devolución de los Bienes: El usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a Roymar en alguna de "Nuestras Tiendas", sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

  6. Costes de Devolución: Los costes directos de devolución de los bienes correrán a cargo del usuario.

  7. Condiciones de los Bienes Devueltos: El usuario solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado.

7. Garantías Legales

  1. Garantía de Conformidad: Todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web gozan de la garantía legal de conformidad establecida en el TRLGDCU. En España, el plazo de garantía legal para productos nuevos es de tres (3) años desde la fecha de entrega del producto. Para productos de segunda mano, el plazo puede ser pactado, pero no inferior a un año.

  2. Falta de Conformidad: Se entenderá que un producto no es conforme si:

    • No se ajusta a la descripción realizada por Roymar.

    • No es apto para los usos a que ordinariamente se destinan productos del mismo tipo.

    • No presenta la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar.

    • No es apto para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando este haya puesto en conocimiento de Roymar dicha necesidad en el momento de la celebración del contrato y Roymar lo haya aceptado.

  3. Derechos del Consumidor: En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor tendrá derecho, a su elección, a la reparación o sustitución del producto de forma gratuita. Si la reparación o sustitución no fueran posibles o resultaran desproporcionadas, el consumidor podrá optar por una rebaja en el precio o la resolución del contrato (devolución del importe pagado).

  4. Procedimiento: Para gestionar una garantía, el usuario deberá contactar con Roymar a través de flash@roymar.es o 689 03 23 08, adjuntando la prueba de compra y una descripción del problema. Roymar indicará los pasos a seguir para la recogida o envío del producto defectuoso.

8. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a hacer un uso lícito del Sitio Web y de los servicios ofrecidos, respetando la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Se obliga a proporcionar información veraz y exacta en los formularios de registro y compra, y a mantenerla actualizada en todo momento.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio y video, software, bases de datos y diseño gráfico), son propiedad de Roymar o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra explotación de los contenidos sin el consentimiento expreso y por escrito de Roymar.

10. Protección de Datos Personales

Roymar cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). La información sobre el tratamiento de sus datos personales se encuentra detallada en nuestra Política de Privacidad.

11. Comunicaciones

Para cualquier comunicación entre el usuario y Roymar, se podrán utilizar los datos de contacto facilitados en el encabezado de estas CGC y en el apartado de Contacto del Sitio Web. Las notificaciones se considerarán válidas a efectos legales cuando se realicen por escrito a las direcciones de correo electrónico o postales indicadas.

12. Modificación de las Condiciones

Roymar se reserva el derecho a modificar las presentes CGC en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. La continuidad del uso del Sitio Web tras la publicación de cualquier modificación se considerará como aceptación de las mismas. No obstante, las condiciones aplicables a cada compra serán siempre las vigentes en el momento de la realización del pedido.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española.

Para la resolución de cualquier conflicto o controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de las presentes CGC, Roymar y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. En caso de que el usuario no tenga la condición de consumidor, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.

Asimismo, en cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, Roymar informa a los usuarios de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la que los consumidores pueden acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/